سرعة الرد تصنع الفرق

يتواصل معك العملاء عبر دليل بالاتصال أو واتساب أو المحادثة داخل التطبيق. كل وسيلة منها فرصة يجب ألّا تضيع.

اجعل الرد سهلًا

• فعّل إشعارات المحادثات في تطبيق دليل حتى تصلك الرسائل فور وصولها.
• أضف أعضاء فريقك إلى إدارة النشاط ليتمكّنوا من الرد عنك.
• أعدّ ردودًا جاهزة للأسئلة المتكرّرة مثل المواعيد والموقع.

خارج أوقات العمل

إذا وصلتك رسالة بعد الإغلاق، أرسل ردًا قصيرًا تخبر فيه العميل بموعد عودتك، ثم أكمل المحادثة في أول ساعة عمل.